网站首页 >> 新手指南 > 常见问题

一、产品品质 

1、定制衣柜选择板式的好还是实木好?
答:衣柜可分为两种定制材料,一种是实木,一种是板式。由于工艺的可塑性限制,一般实木的比较少用于定制。而且实木的含有一定的水分,定制安装完随着时间的推移,释放的水分与吸收的水分不同。容易引起变形开裂,成本较高又贵,现在市场上比较流行的是板式定制家具。既环保,又不变形,经济价格比实木更便宜,建议选择板式柜体,实木柜门,既美观又高档。

2、产品是否环保?
答:我们的板材都会定期送到中央有关部门进行检测,以确保产品的环保性能,就目前的检测结果来看,完全符合国家环保安全标准,且都有环保证书,签注的合同里也有标明我们环保的质量。绝对不会影响到您的健康,请您放心使用。

3、衣柜用的什么材料?
我们的衣柜材料分为两部份,一部分为柜体,一部分为柜门。柜体一般使用厚度为18MM的颗粒板,中纤板、禾香板,生态多层夹板。目前多人喜欢定制实木颗粒。
门板,有烤漆类、吸塑类、实木类、皮纹类、玻璃类和双饰板类等,款式多变,颜色可选,可根据尺寸大小定做。

4、你们的板材容易变形吗?
答:我们的板材采用优质的实木颗粒板材,板材厚达18m使用不容易变形。引起板材变形的原因主要有三点:板材质量不达标、板材受潮而变形、设计不合理。我们并采用德国豪迈HOLZMA全自动直线封边机对家具进行封边,封边平直光滑、接头精细。根据客户具体需求定制设计功用优质的家具。

5、生产周期是多久?
生产周期会根据您所订购的材质、款式、大小不同而不同,具体的交货期以与您签订的合同为准。但是请您放心,我们的生产周期是在保证产品质量的情况下,尽快的交货给我们的客户。一般情况为5-20个工作日左右。

6、产品都是怎么封边的? 
我们的柜体板全部采用德国豪迈封边机封边,PVC封边条是德国进口的瑞好品牌,厚度达到1.5mm,并采用热溶胶涂封技术,封边一次性完成,使封边光滑、整齐、美观,密封性好,防水防潮,保证了柜体的使用寿命。

7、套餐和图片展示的是否有色差? 
关于色差:我们网店上传的图片都是根据实物拍摄,但拍摄时受到灯光等外界因素的影响,所有的产品均为实物照片,但由于拍照技术、光线、显示器参数等因素影响,收到的颜色跟照片有轻微差别,敬以实物为准。 

8、我们当地唯尊店提供的产品是不是你们的正品?
只要是在我们指定的正规店面购买的都是正品,如果有疑问,你可以致电我们总公司,400-839-1997服务热线,提供合同编号或者姓名、电话、地址,为您提供查询服务。


二、产品价格及活动

1、产品怎么报价?
答:我们的报价是电脑系统自动报价的,要设计师免费上门量房后根据您家的实际尺寸输入电脑设计出效果图后才能算出。家具材料有很多种,选择的款式工艺不同,价格也会有很大差异,所以建议您先量尺设计一下,和设计师沟通您的具体需要再进行具体报价。

2、衣柜是怎么计价的? 
衣柜是按完全展开的面积来计算,材料不同价格就不一样,按标准尺寸柜身板的平米价在300多元/平米-900多元/平米不等。如果有做趟门,按标准尺寸趟门价格从600多元/平米-2000多元/平米不等,按您家实际做的板材面积计算,再加上趟门所需的配件及其他的功能配件如挂衣杆、抽屉、穿衣镜、裤架、格子架(放领带)等,就是您家一套衣柜的价格了。

3、你们线上价格和线下价格有什么不一样么?
线上价格和线下是一样的,不过我们线上推出了几款全屋定制套餐,是网络客户专享的哦,性价比很高。


三、量尺服务


1、设计后不满意会收费么? 
不收费的。只是为了不耽误您时间,在设计前设计师便会与您沟通,了解您家的装修风格及您想要的设计效果,如您不满意设计师的方案是可以提出给我们的设计师进行修改的,到您满意为止。

2、不量尺,我有户型图,可以直接出设计么? 
答:您可以通过“免费预约定制”活动,直接发户型图给我们。我们的设计师会在3个工作日内,为您设计单个空间的3D家具配套效果图。如果您看了方案后满意的话,可以报名预约免费上门量尺设计,我们的设计师将会为您上门量尺,给您的家进行全屋设计,提前让您看到未来的家的模样,避免家具风格不搭配,降低传统购买家具的风险。
由于定制家具对尺寸的精准度要求比较高(尺寸、采光、朝向等原因),从而设计出符合你的定制方案,建议您尽快预约上门量尺。

3、是你们总部的设计师来给我设计么? 
一般情况是您所在地区我们的店面的设计师上门给你提供测量服务。

4、量尺后我能把图纸带走么? 

出图后设计师会约您去店面看方案,如果您想带走方案的话需要付了定金才可以哦。



四、售后服务 

1、网上定制衣柜,售后怎么办?

    售中和售后也是由当地店面完成的。

2、你们衣柜怎么保修?
 1) 家具系列产品(柜身)类免费保修期为5年
 2) 导轨,铰链在产品的保修期内免费维修
 3) 平开门、衣柜趟门及趟门轮滑的保修期为2年(新增项目)
 4) 电镀功能配件系列保修期为1年
 5) 塑胶类功能配件保修期为2年
 6) 其他易损,易耗件不在免费保修期范围
备注:家居系列产品实行“终身使用,免费维修”,即:免费保修期满后,上门维修只收材料、配件等成本费,不另收维护费和服务费。"
客服图片
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